سياسة الإرجاع والاسترداد

إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء ، فسنقوم بمعالجة طلب الإرجاع/الصرف الخاص بك شريطة أن تتصل بنا في غضون 30 يومًا من استلام المنتج. لن يتم تلبية أي طلب يتم التقدم به بعد 30 يومًا. يرجى التأكد من الاتصال بنا أولاً بالبريد الإلكتروني (،).

1. شروط الإرجاع والاستبدال
● لن يتم قبول المنتجات التي تم إرجاعها بدون إذن.

● يجب إرجاع المنتجات في غضون 30 يومًا من الاستلام.

● يجب أن تكون جميع المنتجات في نفس الحالة التي استلمتها بها ، غير بالية أو غير مستخدمة ، مع العلامات وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

● عند إرجاع أو تبادل العناصر ، يجب على العملاء استخدام طريقة شحن توفر معلومات التتبع.

2. العناصر غير القابلة للاسترداد:
● الضرر/الخسارة الناجمة عن العملاء غير قابلة للاسترداد.

3. عملية الإرجاع العامة:
● بدء الإرجاع: يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مع صور و/أو مقاطع فيديو للعناصر وإخبارنا برقم طلبك. سيحدد موظفو خدمة العملاء لدينا أهلية طلب الإرجاع الخاص بك في غضون 3 أيام عمل.

● إرجاع المنتج: إذا تم قبول الإرجاع ، سنرسل إليك عنوان الإرجاع ، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. (ملاحظة: لن يتم قبول المنتجات التي تم إرجاعها بدون إذن).

● المبالغ المستردة أو الاستبدال: عندما نتلقى الإرجاع/الاستبدال الخاص بك ، نقوم بفحص المنتج خلال يومي عمل ، ثم نقدم بديلاً لاستبدال أو إصدار رد أموال.

4. رسوم الإرجاع:
● لن يتم فرض رسوم مناولة على المستهلكين مقابل إرجاع المنتج.

● إذا كان الإرجاع يرجع إلى مشاكلنا (مثل: المنتجات غير الصحيحة ، مشاكل جودة المنتج) ، فسنرد لك المبلغ بالكامل.

● إذا كان الإرجاع بسبب مشكلة المشتري (مثل: لا يحب/لا يريد السلعة ، طلب منتج/حجم سيئ) ، يجب على المشتري دفع رسوم الشحن ولا نقوم برد رسوم الشحن الأولية لدينا.

● إذا كان المنتج الذي تم إرجاعه من قبل العميل تالفًا أو مفقودًا ، فسوف نتصل بالعميل عبر البريد خلال يومي عمل لتأكيد المشكلة مع العميل. إذا طلب العميل استرداد الأموال ، فسوف نخصم 20 ٪ من سعر الطلب ونمنح العميل استرداد جزئي.

5. المبالغ المستردة:
● بمجرد استلام المبلغ المسترد وفحصه ، سنبلغك بالموافقة أو الرفض. إذا تمت الموافقة عليك ، فسيتم تقديم رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 2-3 أيام عمل.

● إذا لم تستلم المبلغ المسترد خلال 2-3 أيام عمل ، يرجى التحقق من حسابك البنكي مرة أخرى. ثم اتصل بالبنك أو الشركة التي تصدر خريطة الائتمان الخاصة بك. قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إرسال المبلغ المسترد رسميًا. إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم بعد المبلغ المسترد ، يرجى الاتصال بنا على عنوانك.

6. إلغاء الطلبات:
● يمكننا إلغاء الطلب لك إذا اتصلت بنا في الوقت المناسب بعد الشراء. إذا تم الانتهاء من الدفع ولم يتم شحن الطرد ، فيمكنك إلغاء طلبك قبل تسليم المنتج. سنقوم برد جميع أموالك.

● لا يمكن إلغاء الطلبات بعد شحن الطرد في الصيف.

عبر الإنترنت:Tlid@tlid.com.cn
هاتف: 86 13510368970
عنوان: 3208A ، 32 / F ، SEG بلازا ، الطريق الشمالي Huaqiang ، شنتشن

(Lun-Ven) 9: 00 صباحًا-18: 30 مساءً (UTC 8)